Diagnostyka maszyn to proces identyfikacji problemów oparty nie tylko na ogólnie przyjętych zasadach, ale również na intuicji i technicznym myśleniu. Czas potrzebny na zlokalizowanie usterki zależy zarówno od doświadczenia, jak i wyczucia diagnosty. Posiadam umiejętność skutecznego wykrywania awarii, a w wielu przypadkach udało mi się przy okazji zidentyfikować błędy w programach sterowników, które nie były oczywiste dla innych specjalistów.

W przypadku problemów z maszyną lub linią produkcyjną firmy najczęściej kontaktują się z serwisem producenta, który jednak nie zawsze jest w stanie skutecznie usunąć usterkę. Zdarza się również, że technik serwisu, przybywający na miejsce awarii, jako główne narzędzie pracy wykorzystuje „telefon do przyjaciela”, co dodatkowo wydłuża czas naprawy i ukazuje prawdziwe oblicze usług.